— Franchement, je ne comprends pas pourquoi on change encore d’outil…— C’est toujours à la dernière minute…— Je perds un… Lire la suite Comment réagir à une plainte
Étiquette : Resource
Comment mener la conversation d’ajustement
Tu es prête. Tu sais ce que tu apprécies. Ton discours est prêt. Tu sais où tu veux que vous… Lire la suite Comment mener la conversation d’ajustement
Comment préparer une conversation difficile
Tu as retrouvé ton regard positif. Bien joué.Maintenant, place à l’étape suivante : préparer la conversation elle-même.Mais attention : on… Lire la suite Comment préparer une conversation difficile
Comment se préparer à une conversation difficile
Tu sens qu’un lien s’est distendu. Un projet patine. Une personne s’éloigne. Et toi… tu veux retisser quelque chose. Stop.Avant… Lire la suite Comment se préparer à une conversation difficile
Comment donner envie de venir
Il y a des invitations qui donnent instantanément envie de répondre « compte sur moi », et d’autres… qui ressemblent à une… Lire la suite Comment donner envie de venir
Le Resource Gossip, la rumeur qui soigne
Lors d’un atelier, j’ai proposé un petit jeu aux participants : du commérage bienveillant. Oui, oui: parler dans le dos… Lire la suite Le Resource Gossip, la rumeur qui soigne
resource gossip girl 